Somos conscientes de que nuestros clientes no sólo buscan contenidos de alta calidad. También necesitan que estemos a su disposición para ayudarles a través de diferentes recursos a sacar el máximo provecho de su inversión en nuestros servicios. Contamos con un excelente equipo de atención al cliente, gerentes de cuenta especializados, economistas y expertos del sector, así como especialistas en tecnología de todo el mundo, que están atentos a dar todo el apoyo y soporte necesario para que nuestros clientes maximicen su inversión.
Servicio al Cliente
Soporte inicial
Durante la fase de incorporación, nuestros especialistas en atención al cliente explicarán a los usuarios cómo utilizar y navegar eficazmente por la plataforma. Con la completa información que tenemos sobre empresas, estudios del sector, cifras de fusiones y adquisiciones, datos de países y noticias, es importante asegurarnos que todos nuestros usuarios sepan cómo encontrar la información que necesitan.
Soporte las 24 horas
Nuestros expertos y nuestro equipo de atención al cliente estan atentos a atender las consultas o dudas de nuestros usuarios las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por correo electrónico o chat en línea. Ofrecemos asistencia en inglés y en los idiomas locales portugués, español, chino, japonés, coreano y polaco.
Asistencia API
Nuestros especialistas en atención al cliente estarán a tu disposición para explorar las funciones y ventajas que nuestra solución API puede ofrecerte.
Capacitación a clientes
Academia EMIS
Desarrollamos talleres de formación a la medida basados en requisitos específicos de nuestros clientes. Los usuarios se benefician del acceso directo a expertos en productos, así como de recursos de aprendizaje continuo en línea.
Recursos de formación
La plataforma EMIS contiene videotutoriales que ayudan a los usuarios a navegar y comprender mejor la plataforma, las herramientas y sus funciones.
Apoyo continuo para encontrar datos e información
Gerente de cuenta dedicado
Nuestros gerentes de cuenta garantizan que los usuarios saquen el máximo provecho a EMIS mediante sesiones de formación programadas.
“Como responsable de atención al cliente para Latinoamérica, me motiva nuestra misión: proporcionar a las empresas información de valor. Nuestro éxito radica en el éxito de nuestros clientes, y seguimos dedicados a superar sus expectativas en cada paso del camino.”